举报骚扰邮件通常要同时完成两件事：先在邮箱中标记垃圾邮件或钓鱼邮件，减少同类邮件继续进入收件箱；再根据邮件来源和内容，向邮件服务商、相关平台或12321网络不良与垃圾信息举报受理中心提交线索。举报前保留发件人、主题、接收时间和邮件原文，处理会更准确。

先在邮箱里完成举报和拦截

如果骚扰邮件仍在收件箱中，不要只点击删除。删除只能移除当前邮件，通常不会帮助邮箱系统识别同类邮件。更有效的做法是使用邮箱自带的“举报垃圾邮件”“举报钓鱼邮件”或“标记为垃圾邮件”功能。

1. 打开骚扰邮件，确认发件人地址、主题和接收时间。
2. 点击邮件顶部或菜单中的“举报”“垃圾邮件”“钓鱼邮件”或类似选项。
3. 如果邮件内容是重复广告、批量推送或明显骚扰，选择垃圾邮件类别；如果邮件诱导登录、付款或提供验证码，选择钓鱼或诈骗类别。
4. 举报完成后，将发件人地址加入黑名单，或者建立针对发件人、域名和关键词的过滤规则。

不同邮箱的按钮名称可能不同。网页邮箱、手机邮箱和客户端一般都能在邮件菜单中找到举报入口。QQ邮箱、网易邮箱、Outlook、Gmail等服务通常都提供垃圾邮件或钓鱼邮件举报功能，具体位置以当前版本界面为准。

需要提交给外部机构时，使用12321举报渠道

在中国大陆，涉及垃圾邮件、批量骚扰信息或其他网络不良信息时，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映。常见方式包括使用12321官方举报平台，或拨打010-12321咨询、提交线索。受理范围和联系方式可能调整，提交前应以12321官方当日公布的信息为准。

通过官方平台提交时，可按照页面提示选择与垃圾邮件、骚扰信息相关的类别，填写以下内容：

• 发件人信息：包括显示名称、完整邮箱地址和可识别的发送域名。
• 邮件内容：写明邮件主题、主要内容、是否重复发送，以及邮件中是否包含广告、诱导付款、恶意链接或其他骚扰信息。
• 发生时间：记录首次收到和最近一次收到的时间，必要时说明大致发送频率。
• 接收情况：说明邮件发送到哪个邮箱、是否持续收到、是否已经在邮箱中举报或拦截。
• 证据材料：根据平台要求提交邮件截图、原始邮件文件或邮件头信息。

如果选择电话咨询，建议先整理好发件人地址、邮件主题、接收时间和重复次数。仅描述“经常收到骚扰邮件”通常不利于工作人员判断，具体的发送地址和邮件样本更有用。

举报前如何保存邮件证据

普通截图可以证明邮件的显示内容，但不一定包含完整的技术信息。需要进一步投诉时，最好同时保存原始邮件。

• 保留邮件标题、发件人、收件人、发送时间和邮件正文。
• 在邮箱的“查看原文”“查看邮件头”或类似功能中，保存完整邮件头。
• 重点保留涉及发送路径的Received、Return-Path、Message-ID等字段，不要自行修改内容。
• 如果邮箱支持“下载原始邮件”或“以附件转发”，优先使用这些方式，避免普通复制和转发造成信息缺失。
• 对附件只保留文件信息或安全截图，不要为了取证反复打开可疑附件。

举报材料中不必提交邮箱密码、短信验证码、支付密码或与事件无关的身份证件信息。若截图中包含其他人的邮箱、电话或订单资料，应在不影响事实判断的前提下遮挡。

按骚扰邮件的来源选择补充渠道

如果邮件来自能够确认身份的企业、平台或机构，可以同时使用其官方客服、投诉入口或隐私联系渠道。提交时说明邮件并非一次性误发，而是持续接收、拒绝后仍发送，并附上代表性邮件。对于正常订阅的营销邮件，使用邮件底部的退订功能通常比单纯举报更合适；但对来历不明的邮件，不要点击其中的退订链接，应直接在邮箱中举报和拦截。

如果是单位邮箱、学校邮箱或企业域名邮箱，除了个人邮箱举报，还可以把原始邮件提交给本单位的信息技术或网络安全管理员。管理员通常能够查看邮件网关记录、统一设置拦截规则，并判断是否还有其他账号收到相同邮件。

如果发件人伪造了显示名称，不能只根据名称判断来源。应以完整发件地址和邮件头为依据。举报时可以说明“显示名称与实际地址不一致”，但不要自行断定某家公司或个人就是实际发送者。

遇到威胁、诈骗或个人信息泄露怎么办

一般广告和重复推送，可以按照邮箱举报、平台投诉和12321反映的顺序处理。如果邮件涉及冒充他人、勒索、持续威胁、窃取账号、诱导转账或泄露个人信息，应保留完整邮件、附件、付款记录和聊天记录，不要回复对方或继续点击邮件中的链接。

已经发生转账、账号被盗或个人信息被滥用时，应尽快联系银行或相关平台止损，并向公安机关报案；存在现实人身危险时直接拨打110。12321举报可以作为网络信息线索提交，但不能替代紧急报警或资金止损。

可直接使用的举报说明

提交文字不需要写得很长，事实、时间和请求保持清楚即可：

“本人邮箱于____年__月__日起，持续收到来自____的邮件，邮件主题为‘____’，截至____年__月__日已收到约____封。邮件主要内容为____，本人未主动订阅或已尝试拒收，但仍继续收到。现附上邮件截图及原始邮件信息，请协助核查发送来源并采取拦截或处理措施。”

完成举报后，可以定期查看垃圾邮件文件夹和过滤规则是否生效。若同一发件人改用多个地址发送，应把域名、主题关键词和固定内容一并加入过滤条件；如果只是更换显示名称，则仍应核对完整地址和邮件头，避免误拦截正常邮件。